Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Denne hjemmeside www.outlethjørnet.dk udbydes af:

BTF ApS
Holstebrovej 1-3
7490 Aulum
CVR-nr. 34 20 99 87.

Hvis du oplever problemer med din bestilling på hjemmesiden eller tvivl ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt os venligst via et af nedenstående muligheder:

• Email: contact@outlethjørnet.dk
• Telefon: +45 44 12 40 88 (mandag-torsdag 8:30 – 15:30 / Fredage 8:30 – 14:30)
• Almindelig post: BTF ApS, Holstebrovej 1-3, 7490 Aulum

 

Læs handelsbetingelserne inden du bestiller fra www.outlethjørnet.dk.
Handelsbetingelserne finder anvendelse, når du handler på vores webshop. De kan fra tid til anden blive opdateret (eksempelvis grundet ændringer i teknologien, vores forretningsmodel eller i relevante love & regler).

Bestiller du på vores webshop, accepterer du hermed vores Handelsbetingelser.

BETALING

Alle priser er inkl. 25% moms i Danske kroner.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• Dankort
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Mobilepay
• Anyday

Valuta

Du kan betale i følgende valuta: Danske kroner (DKK)

Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV))

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger

Betalingsprocedure

Din betaling bliver først trukket når dine vare har forladt vores lager.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

LEVERING

Vi leverer din ordre i løbet af 1-3 hverdage, medmindre du får andet at vide. Bestiller du til en pakkeshop, kan pakken også blive leveret om lørdagen. Dine varer sendes med GLS. Indtil din pakke er leveret på din adresse eller ved pakkeshop er nordmod ansvarlig for, at din ordre kommer sikkert frem. 

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos BTF ApS leverandører.

Vi tilbyder altid:

• Gratis levering ved køb over 499,- DKK til en GLS pakkeshop nær dig. (Ellers 39,- i fragt og altid 49,- hvis du ønsker levering til privat adresse)

• Levering til private eller erhvervsadresser
• Vi leverer ikke til postbokse.
• Alle ordre inden for Danmark sendes forsikret med GLS.

Ved levering udenfor Danmark tilbydes gratis levering ved køb over 800,- DKK til følgende lande:

• Norge
• Sverige
• Holland
• Tyskland
• Østrig
• Belgien

Ordre bestilt med levering udenfor Danmark, sendes med GLS eller UPS. Bemærk, at nordmod.com ikke kan drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller UPS.

Leveringsbetingelser

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til pakkeshops, privat- og virksomhedsadresser - ikke til postbokse. Din ordre leveres efter 1-3 hverdage efter modtagelsen af din ordre. 

Din pakke vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag (mandag - lørdag ved pakkeshops).

Ved hjemmelevering vil GLS levere på leveringsadressen. Er du ikke hjemme, kan den eventuel blive sendt til en pakkeshop for selvafhentning. Bliver din pakke sendt til en pakkeshop, vil du få besked på din e-mail.

Ser pakken/emballagen ud til at være beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os på contact@nordmod.com.

Separate leveringer

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Følg din bestilling og se historik

Kort efter din bestilling modtager du en e-mail med dit pakke nummer, så du kan følge din ordre.

Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på contact@outlethjørnet.dk , hvis der er noget du er i tvivl om.

RETURNERING

Vi tilbyder 14 dages returret på alle varer købt på vores webshop.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din ordre retur, inden fortrydelsesfristen er udløbet. De 14 dage gælder fra den dag hvor du modtager din pakke. 

Når du returnerer din ordre, gennemfører vi en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Hvis du vælger at benytte dig af den fremsendte returlabel, koster det 49,- kr., som vil blive fratrukket din tilbagebetaling. Vælger du at benytte en anden udbyder til din returpakke, betaler du selv for dette og det fulde beløb vil blive tilbageført.

Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Tilbagebetalingen sker når vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Varer, som sendes retur, skal leveres i samme stand, som da du modtog dem. Det vil sige med den originale emballage og mærket må ikke være fjernet fra varen. 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Ombytning

Du har mulighed for at ombytte dine varer uden ekstra omkostninger.

Ønsker du at bytte dine varer, skal du placere en ny ordre på shoppen, da vi ikke har mulighed for at ændre i din oprindelige ordre. 

Vi fratrækker ikke 49,- kr. for returpakker, såfremt vi kan se, at der er placeret en ny ordre på shoppen. Husk at skrive i din returpakke, at du har placeret en ny ordre, så du ikke kommer til at betale for fragtomkostningerne ved returforsendelsen.

Kan vi ikke finde din nye ordre i vores system, vil 49,- kr. blive trukket fra det beløb, du skal have refunderet.

Mangelfulde varer og forkerte varer 

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed.

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.

I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

• Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvareren,
• Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
• Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse dit ordre nummer, varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, medmindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.

Returpakker sendes til:

BTF ApS
Holstebrovej 1-3
7490 Aulum

REKLAMATIONSRET

Dit køb er omfattet af købeloven, hvor du som forbruger har 24 måneders reklamationsret. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke ved fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.  Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. 
 
Ved returnering af reklamation sendes til:
BTF ApS
Holstebrovej 1-3
7490 Aulum

Når du returnerer varen, bedes du samtidig oplyse, hvad problemet er. Vedlæg gerne en seddel med ordrenr., hvilken style det drejer sig om samt dine oplysninger. Dette er med til at lette og minimerer behandlingstiden for klagen.

Ved begrundet klage refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse. Så gem kvitteringen og tracking-nummeret.

BESTILLING

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en pakkeshop, privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark. Vi leverer ikke til postbokse.

Vi forbeholder os retten til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
• Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, fx en betalingsfejl el.lign.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du har gennemført dit køb, vises en kvittering/ordre bekræftelse på din skærm. Fra det tidspunkt er købet bindende.

Har du fortrudt dit køb kan du kontakte os på contact@outlethjørnet.dk. De står klar til at hjælpe dig.

Du modtager en ordrebekræftelse i en e-mail.

Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

ANDRE FORHOLD

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Aftalens fuldstændighed

Disse betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores persondatapolitik, som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.

Klageadgang

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores kundeservice kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores kundeservice under 'Generel information' ovenfor.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse contact@nordmod.com

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende og du ikke har fået eller har mistet din returseddel)

 

- Til BTF ApS, Holstebrovej 1-3, 7490 Aulum, contact@outlethjørnet.dk

- Jeg/vi ___________ meddeler herved, at jeg/vi ___________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores ___________ købsaftale om følgende varer ___________

- Bestilt den ___________/modtaget den ___________

- Forbrugerens navn ___________

- Forbrugerens adresse ___________

- Forbrugerens underskrift ___________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato ___________